Hoewel 345 geldschieters ruim 700.000 dollar in hun zakken staken, de scooter die ze achteruit reden – de Model Eleven – zal nooit het daglicht zien. Het bedrijf biedt zijn donateurs drie opties om dit goed te maken, waaronder een volledige terugbetaling of een ander model elektrische scooter.
Hardware kan ondraaglijk moeilijk zijn - ik kan het weten, ik rende een Kickstarter-project van $ 500.000 dat ik publiekelijk niet heb kunnen waarmaken – en crowdfundingprojecten hebben een schaduwkant: productie- en bedrijfsmodellen nooit afstemmen op de modellen die u aan het begin van een productontwikkelingscyclus bouwt. In het geval van Unagi vertelde de CEO van het bedrijf, David Hyman, dat het ontdekte dat het abonnementsmodel veel beter werkt dan het geplande build-em-and-sell-em-model.
We schreven over de scooter toen deze voor het eerst werd aangekondigd.
David Hyman, medeoprichter en CEO van Unagi, spreekt in een panel bij Micro Mobility America. Beeldcredits: Haje Kamps
Met de ongelooflijke wind in de zeilen rond ons abonnementsaanbod, en hoe dit werkt als een superieur bedrijfsmodel voor ons, evenals de adoptie door de consument (waarbij ons dagelijkse aantal abonnees onze verkopen met 20 tegen 1 overtroeft), is de Model Eleven, geprijsd als een Een abonnement zou onbetaalbaar zijn geweest voor de adoptie van materiaal, vertelde Hyman me in een e-mail. We hadden de Eleven altijd voor ogen als een passieproject met een lage marge dat we alleen rechtstreeks zouden verkopen, en niet via retailers. Maar omdat we niet geloven dat het bij een abonnement voor die hoge prijs zal werken, hebben we de zeer moeilijke beslissing genomen om het achterwege te laten.
Unagi lanceert de bijgewerkte Model One Voyager, een scooter waarop u zich kunt abonneren
Het bedrijf biedt zijn achterban drie keuzes om hen tevreden te houden, op een manier die laat zien dat het bedrijf veel om zijn klanten (en zijn reputatie) geeft. De Indiegogo-financiers van het bedrijf steunden het project met gemiddeld ongeveer $ 2.000 per stuk. Ze mogen kiezen uit:
- Een volledige terugbetaling.
- Een driejarig All-Access abonnement op de Model One Voyager, inclusief kleurkeuze, gegarandeerd nieuwe scooter en diefstalverzekering. Scooter arriveert in november. Een maand vóór de formele vrijlating. (Gewaardeerd op $ 2.412)
- Twee Voyager-scooters om te bezitten, inclusief de standaardgarantie van één jaar. (Gewaardeerd op $ 2.390)
Indiegogo-ondersteuners kunnen vandaag een e-mail van het bedrijf verwachten waarin de bovenstaande opties worden uiteengezet.