De taxigigant Uber stopt met zijn gratis loyaliteitsprogramma Uber Rewards, zodat het zich kan concentreren op zijn op abonnementen gebaseerde Uber One-lidmaatschap.
Uber lanceerde het beloningsprogramma voor het eerst in 2018 als een soort frequent flyer-programma waarmee passagiers punten konden verdienen voor elke dollar die werd uitgegeven aan ritten of Uber Eats-bezorgingen. Die punten kunnen vervolgens worden gebruikt om kortingen te krijgen op toekomstige ritten of leveringen. In november 2021 begon Uber met de introductie van Uber One, waarmee leden voor $ 9,99 per maand of $ 99,99 per jaar speciale voordelen krijgen, zoals 5% korting op bepaalde ritten of bezorgbestellingen en onbeperkte $ 0 bezorgkosten voor voedselbestellingen van meer dan $ 15 en boodschappenbestellingen van meer dan $ 30.
In een mail naar klanten die werd opgehaald door De rand Uber zei dat gebruikers tot eind augustus nog punten kunnen verdienen via het oude beloningsprogramma, en dat ze die punten tot 31 oktober kunnen inwisselen. Uber Rewards wordt officieel stopgezet op 1 november 2022, volgens een update geplaatst door het bedrijf.
Met het Uber Rewards-programma konden gebruikers 1x punt verdienen voor elke uitgegeven Uber Pool-dollar, 2x voor elke uitgegeven UberX-dollar en 3x voor elke $ 1 uitgegeven aan Premium. Het aantal verzamelde punten zou leden in verschillende loyaliteitskasten plaatsen, van Blauw tot Goud tot Platina tot Diamant, waarvan de laatste voordelen biedt zoals toegang tot hoog gewaardeerde chauffeurs, gratis bezorging bij drie Uber Eats-bestellingen en toegang tot een betere klantenservice en gratis upgrades.
Terwijl de telefonische ondersteuning voor Diamond-gebruikers blijft bestaan, is de enige manier om extra voordelen bij Uber te krijgen nu het betalen van een abonnement. Bestaande Rewards-leden krijgen een gratis maandabonnement op Uber One, maar daarna worden er kosten in rekening gebracht voor de toegang. Als je iemand bent die meer dan twee keer per maand Uber Eats bestelt, kun je gemakkelijk break-even draaien met het Uber One-abonnement, maar veel gebruikers zien de geldbesparende voordelen van de overstap misschien niet.
Uber reageerde niet onmiddellijk om duidelijkheid te krijgen over waarom het het Rewards-programma stopzet ten gunste van het Uber One-lidmaatschap. Misschien heeft het bedrijf niet het rendement en de gebruikersloyaliteit gezien die het van het programma had verwacht en denkt het dat een abonnementsaanbod een beter rendement zal opleveren.