Toen Alex Katz in 2017 Two Chairs oprichtte, was hij er vast van overtuigd dat persoonlijke therapie het meest effectief is voor gedragsgezondheid.
Two Chairs gebruikte technologie – een eigen matching-algoritme – om de best mogelijke therapeuten voor zijn cliënten te vinden, maar de behandelingen vonden voornamelijk plaats in een van de zes stijlvol ontworpen klinieken van de startup, gelegen op toplocaties in de San Francisco Bay Area.
Maar toen COVID-19 uitbrak en de hele wereld online ging, werd het bedrijf gedwongen zijn face-to-face-aanpak te heroverwegen. Terwijl Two Chairs nu minstens één fysieke locatie exploiteert in elk van de drie staten die het bedient – Californië, Washington en Florida – behandelt het merendeel van de ruim 500 therapeuten van het bedrijf cliënten virtueel.
De adoptie van het ‘remote-first’-behandelingsmodel heeft het bedrijf waarschijnlijk geholpen om sneller (en zeker goedkoper) te groeien dan het geval zou zijn geweest als het de nadruk was blijven leggen op het persoonlijk zien van patiënten. Two Chairs zegt dat de omzet de afgelopen drie jaar verachtvoudigd is.
Dinsdag kondigde het bedrijf een Series C-financieringsronde van miljoen aan, geleid door Amplo en Fifth Down Capital, waardoor de totale financiering van Two Chairs op 3 miljoen komt. Amplo leidde ook het bedrijf Serie B van $ 22,5 miljoen in augustus 2019. Het schuldgedeelte, dat de minderheid van het laatste kapitaal omvatte, werd verstrekt door Bridge Bank.
Two Chairs is een van de nieuwste therapiestartups die substantiële financieringsrondes heeft binnengehaald. Vorige week heeft Grow Therapy, een driezijdig platform voor geestelijke gezondheidszorg voor therapeuten, betalers en patiënten, een oproep gedaan Serie C van $ 88 miljoen ronde onder leiding van Sequoia.
Katz zegt dat het belangrijkste verschil tussen zijn bedrijf en andere virtuele platforms voor gedragsgezondheidszorg, waaronder Talkspace en BetterHelp, eigendom van Teladoc, is dat Two Chairs de overgrote meerderheid van zijn therapeuten in dienst heeft, terwijl de meeste concurrenten een contract hebben met hun artsen. Dat stelt ons in staat therapeuten te selecteren waarvan wij denken dat ze echt van hoge kwaliteit zijn, en vervolgens kunnen we ze trainen in het gebruik van op metingen gebaseerde zorg, legde hij uit. Artsen die op metingen gebaseerde zorg (MBC) gebruiken, zouden de resultaten kunnen verbeteren en de kosten kunnen verlagen door de voortgang van patiënten te beoordelen aan de hand van standaardstatistieken, maar volgens Katz gebruikt slechts een klein deel van de therapeuten MBC in hun praktijk.
verbindingen spel
De beschikbaarheid van therapie op afstand door onafhankelijke artsen, gevestigde instellingen en startups zoals Two Chairs heeft het tekort aan professionals in de geestelijke gezondheidszorg in de VS helpen oplossen, maar Katz zegt dat online psychotherapie niet het wondermiddel is.
Hoewel het dankzij de verschillende digitale platforms gemakkelijker is geworden om een therapeut te vinden, is het nog steeds net zo moeilijk om de juiste therapeuten en echt hoogwaardige zorg te vinden, en dat is het probleem dat we proberen op te lossen, zei hij. Er is nog steeds veel meer vraag dan we kunnen bedienen.
Two Chairs zullen het nieuwe kapitaal gebruiken om meer therapeuten in dienst te nemen, uit te breiden naar nieuwe staten en de technologie te verbeteren. Het bedrijf biedt zijn diensten momenteel aan tegen de prijs van een eigen bijdrage aan houders van een ziektekostenverzekering van Aetna en Kaiser Permanente en brengt $ 226 per sessie in rekening voor andere personen.
Wat betreft de vraag of AI op een dag professionals in de geestelijke gezondheidszorg zou kunnen vervangen, en daardoor een bedrijf als Two Chairs nog effectiever zou kunnen maken, was Katz er niet zo zeker van dat dit binnenkort zou gebeuren. Het is zo’n menselijke, emotioneel gedreven baan, en dat is alleen mogelijk [om het goed te doen] met een geweldige therapeut in de kamer, zei hij.