Google sluit Duplex on the Web af, de door AI aangedreven reeks services die door sites navigeert om het proces van het bestellen van eten, het kopen van bioscoopkaartjes en meer te vereenvoudigen. Volgens een opmerking op een Google-ondersteuningspagina worden Duplex on the Web en eventuele automatiseringsfuncties die hierdoor worden ingeschakeld, vanaf deze maand niet langer ondersteund.
Terwijl we de Duplex-ervaring blijven verbeteren, reageren we op de feedback die we hebben gehoord van gebruikers en ontwikkelaars over hoe we deze nog beter kunnen maken, vertelde een woordvoerder van Google via e-mail aan Gadget Insider, eraan toevoegend dat Duplex on the Web-partners zijn geïnformeerd om hen te helpen bij de voorbereiding op de sluiting. Tegen het einde van dit jaar zullen we Duplex on the Web afwijzen en ons volledig concentreren op het maken van AI-verbeteringen in de Duplex-spraaktechnologie die mensen elke dag het meest helpt.
Google introduceerde Duplex on the Web, een uitvloeisel van zijn oproepautomatiserende Duplex-technologie, tijdens de Google I/O-ontwikkelaarsconferentie van 2019. Om te beginnen was het gericht op een aantal beperkte gebruiksscenario's, waaronder het openen van de website van een bioscoopketen om namens een gebruiker alle benodigde informatie in te vullen - pauzeren om te vragen naar keuzes zoals stoelen. Maar Duplex on the Web breidde zich later uit naar wachtwoorden, waardoor gebruikers automatisch wachtwoorden konden wijzigen die waren blootgesteld aan een datalek, en ook hielp bij het afrekenen voor e-commerceretailers, het inchecken van vluchten voor sites van luchtvaartmaatschappijen en het automatisch zoeken naar kortingen.
De belofte van Duplex on the Web was dat je de Google Assistent een opdracht zou kunnen geven zoals Boek een auto voor mij bij Hertz en Duplex de relevante webpagina zou kunnen laten openen en automatisch details zou kunnen invullen zoals je naam, autovoorkeuren, reisdata en betalingsinformatie (met behulp van informatie uit automatisch aanvullen van Gmail en Chrome). Maar de uitrol verliep in het begin langzaam, omdat slechts een beperkt aantal sites en partners werden ondersteund voor specifieke gebruiksscenario's. Android was het enige platform waarop Duplex on the Web kon worden gebruikt, en de service kwam eind 2019 naar Chrome voor Android als Assistent in Chrome.
Duplex op internet wordt gebruikt om een auto te boeken. Beeldcredits: Googlen
Was de technische lift uiteindelijk te groot voor Google om het behoud van Duplex op internet te rechtvaardigen? Misschien. Zoals de duplex op internet ondersteuningspagina In de contouren maakte Duplex gebruik van een speciale user-agent die sites wel enkele uren per dag doorzocht om er periodiek tegen te trainen, waarbij AI-modellen werden verfijnd om te begrijpen hoe de sites waren ingedeeld en functioneerden vanuit het perspectief van de gebruiker. Het was beslist arbeidsintensief en zou gemakkelijk kunnen worden geactiveerd als site-eigenaren ervoor zouden kiezen om de crawler te blokkeren van het indexeren van hun inhoud.
Sommige merken voelden zich ongetwijfeld ongemakkelijk bij het idee dat Google zich ook tussen hen en hun klanten zou invoegen. Maar misschien was de druppel die de emmer deed overlopen bezuinigingen op de Assistent-kant van Google. Volgens een recente rapport in The Information is Google van plan minder te investeren in de ontwikkeling van Google Assistant voor apparaten die niet door Google zijn gemaakt, aangespoord door het idee dat andere onderdelen van de onderneming, zoals hardware, op de lange termijn winstgevender zullen blijken te zijn.
De tijd zal leren of dat het geval is. Maar wat zeker is, is dat Duplex on the Web zich heeft aangesloten bij de beruchte zaal van veelbesproken en vervolgens verlaten Google-producten.