Ford heeft VIIZR gesloten, een software-as-a-service-bedrijf dat samen met Salesforce een app heeft gebouwd om vakmensen zoals loodgieters, slotenmakers en elektriciens te helpen bij het plannen van veldafspraken, het verzenden van facturen en het beheren van klanten, heeft Gadget Insider geleerd. Ongeveer 40 mensen die bij VIIZR werkten, werden ontslagen.
VIIZR, dat in december 2021 werd aangekondigd, was een afzonderlijk bedrijf dat grotendeels in handen was van Ford, met Salesforce als minderheidsinvesteerder. Het doel was destijds om een van de vele digitale tools te bouwen die Ford Pro, de bedrijfsvoertuigen- en servicetak van de autofabrikant, tegen 2025 naar een omzet van ongeveer $45 miljard zou katapulteren.
VIIZR maakt geen deel meer uit van dat plan.
Ford-woordvoerder Catherine Hargett bevestigde dat de autofabrikant zijn investering in VIIZR heeft beëindigd en het product op 1 november heeft stopgezet vanwege een gebrek aan vraag van klanten en het geven van prioriteit aan zijn telematica-, wagenparkbeheer- en laadproductiviteitssoftware waar de vraag groot is en groeit.
Ford Pro is goed op weg om een omzet van $45 miljard te behalen – een doelstelling die CEO Jim Farley opmerkte tijdens een evenement in januari 2022 waarin de betrokkenheid van VIIZR en Salesforce werd benadrukt. Ford Pro genereerde in de eerste negen maanden van 2023 een omzet van $42,7 miljard, een stijging van 22% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, aldus het rapport. laatste inkomsten van het bedrijf . Het aantal Ford Pro-softwareabonnementen, dat diensten omvat die een bedrijf helpen bij het beheren van wagenparken, het opladen van elektrische voertuigen, data-analyse en telematica, bereikte in het derde kwartaal 476.000, een stijging van bijna 50% op jaarbasis.
Terwijl de activiteiten van Ford Pro floreren, kreeg de software-as-service-app te maken met meer concurrentie en een beperkte vraag.
Toen VIIZR voor het eerst werd gelanceerd, prees Marc Benioff, voorzitter en co-CEO van Farley en Salesforce, het potentieel ervan tijdens een evenement in januari 2022 in Napa, Californië, waar Gadget Insider aanwezig was. VIIZR gebruikte het buitendienstproduct van Salesforce, dat software biedt die is ontworpen voor mobiel personeel, om zijn app te bouwen. Ford citeerde marktonderzoek van Salesforce en Gartner en merkte op dat de markt voor buitendienstbeheer in de VS jaarlijks op 3 miljard dollar wordt geschat en naar verwachting in de komende zes jaar zal verdubbelen, omdat veranderingen in het consumentengedrag als gevolg van COVID een grote vraag zouden stimuleren. voor transacties.
Het uitgangspunt was dat handelaars, van wie velen misschien in Ford-transitbusjes of -vrachtwagens rijden, hun voertuigen al als mobiel kantoor gebruikten. Dus waarom zouden we niet profiteren van de verkoop van digitale hulpmiddelen zoals een app die hun werk gemakkelijker maakt, zodat ze, zoals Farley destijds zei, hun bedrijf niet hoeven te runnen met plakbriefjes.
Een van de grote klanten voor deze vrachtwagens zijn deze professionele chauffeurs; het kunnen eerstehulpverleners, aannemers, elektriciens, loodgieters zijn – en veel van deze mensen werken rechtstreeks in hun vrachtwagen, vertelde Benioff aan Gadget Insider aan de zijlijn van het evenement van 2022. Je zult zien dat ze de truck opnieuw hebben geconfigureerd, zodat deze een bureau heeft en je de truck niet eens hoeft te verlaten. Dus het idee dat we vervolgens toepassingen voor die professionals zouden kunnen bieden om een hoger productiviteitsniveau te bereiken, was heel logisch en wordt vervolgens ook beter geïntegreerd in voertuigdiensten.
De markt voor apps zoals degene die VIIZR aan het ontwikkelen was, werd druk en ontwikkelde zich snel in de twee jaar sinds de lancering van het bedrijf, aldus Hargett. bedrijfsvoertuigen, waar Ford Pro zich op richt.
Hoewel VIIZR is stopgezet, levert Salesforce nog steeds bedrijfssoftware aan Ford Pro.