Starbucks zal in maart beschikbaar zijn voor bezorging via DoorDash in alle 50 Amerikaanse staten, in een uitbreiding van een partnerschap met de vorig jaar aangekondigde bezorgservice. In september gingen Starbucks en DoorDash voor het eerst een partnerschap aan waarmee klanten Starbucks-artikelen konden bestellen voor bezorging in hun lokale winkels met behulp van de DoorDash-app. De bedrijven testten de bezorging aanvankelijk in geselecteerde steden, waaronder Atlanta, Sacramento en Houston. Later breidde de pilot zich uit naar andere steden, waaronder Seattle, Portland en New York.
Vandaag heeft DoorDash aangekondigd dat de bezorgservice van Starbucks nu in meer markten zal arriveren, waaronder Noord-Californië, Texas, Georgia, Florida en andere, voorafgaand aan de landelijke lancering.
Deze stap geeft aan dat Starbucks grip vindt op het gebied van bezorgbestellingen, aangezien DoorDash niet de eerste bezorgpartner is. Voorafgaand aan het DoorDash-partnerschap maakte Starbucks gebruik van Uber Eats voor bezorgdiensten. De bedrijven begonnen in 2018 samen te werken met een pilot in Miami voordat ze nationaal uitbreidden. Door samen te werken met een andere bezorger maakt de koffieketen zijn producten toegankelijk voor een breder publiek, aangezien niet iedereen er de voorkeur aan geeft Uber Eats als belangrijkste bezorgapp te gebruiken. Het zou de keten ook kunnen helpen een manier te vinden om de verschuiving naar werken op afstand te overleven, waardoor de persoonlijke bestellingen van forensen afnemen.
Naarmate het gedrag van klanten evolueert, blijven we de Starbucks Experience innoveren om met hen in contact te komen via betekenisvolle en waardevolle digitale ervaringen, zegt Brooke O’Berry, Senior Vice President Digital Experiences van Starbucks, in een stelling . Dankzij onze samenwerking met DoorDash kunnen we onze klanten een andere handige manier bieden om van Starbucks te genieten, waar ze ook zijn. Bezorging blijft een belangrijke groeimogelijkheid voor Starbucks, en we zijn blij dat we meer klanten kunnen bereiken door samen te werken met DoorDash, een bedrijf dat bekend staat om zijn best-in-class service, aldus O’Berry.
alleen pornofans
Om Starbucks te bestellen voor bezorging, zullen klanten de Starbucks-app zelf niet gebruiken zoals ze zouden doen voor een mobiele afhaalbestelling.
In plaats daarvan gebruiken ze de DoorDash-app op iOS of Android, net alsof ze bij een plaatselijk restaurant bestellen. Met de app kunnen klanten hun drankjes aanpassen, net zoals ze dat bij Starbucks zelf zouden doen, inclusief de mogelijkheid om de hoeveelheid siroop, het soort melk en de espressobranding te kiezen. Starbucks zegt dat ongeveer 95% van de belangrijkste menu-items beschikbaar zal zijn via DoorDash.
Het kan natuurlijk zijn dat het voor jezelf bestellen van koffie voor bezorging geen zin heeft vanwege de bezorg- en servicekosten, naast de fooi. Maar voor klanten met een DoorDash-lidmaatschap vervallen de bezorgkosten. Bovendien zou de service een nuttiger manier kunnen zijn om groepsbestellingen af te handelen, zoals die voor personeel op een werkplek, in plaats van iemand eropuit te sturen om de koffiebestellingen op te halen.
wanneer is Guardians of Galaxy 3 op disney plus
Onze samenwerking met Starbucks verbindt nog meer buurten in de Verenigde Staten met hun favoriete drankjes en hapjes, zegt Sanjay Kotte, hoofd strategische partnerschappen bij DoorDash, in een aankondiging. Wanneer je de kwaliteit van de handgemaakte dranken en gerechten van Starbucks combineert met de logistieke kracht en geografische schaal van DoorDash, is het resultaat buitengewoon voor koffieliefhebbers in het hele land, aldus Kotte.
De afgelopen maanden heeft DoorDash gewerkt aan de ontwikkeling van zijn platform om meer te worden dan alleen een manier om maaltijden te bestellen bij lokale restaurants. Hoewel de samenwerking met Walmart afgelopen zomer werd beëindigd, heeft het bedrijf sindsdien nieuwe functies gelanceerd, zoals een manier voor DoorDash-chauffeurs om e-commerceretourzendingen van consumenten en andere pakketten op te halen voor aflevering bij UPS-, FedEx- of USPS-locaties. Het introduceerde ook een manier om bestellingen te combineren, of double dash, door klanten in staat te stellen met één bestelling eten en alcohol te bestellen op verschillende locaties.
Net als andere technologiebedrijven is DoorDash echter getroffen door de economische neergang, wat resulteerde in de ontslagen van 1.250 mensen in november als kostenbesparende maatregel. Het bedrijf zei dat het niet zo rigoureus was geweest als we hadden moeten zijn bij het beheren van de teamgroei. DoorDash was, net als veel andere e-commercespelers, tijdens de pandemie aanzienlijk gegroeid omdat klanten thuis bleven en bestelden. Maar die trends keerden om toen de lockdowns eindigden en restaurants weer open gingen.
Toch bleef de markt voor voedselbezorging rijp, zelfs nadat de gevolgen van de pandemie waren afgenomen. Vorig jaar nam Amazon bijvoorbeeld een belang van 2% in DoorDash-rivaal Grubhub om via Grubhub+ restaurantbezorging aan Prime-klanten aan te bieden. Dit jaar bezuinigen klanten echter op de kosten, waaronder het bestellen van voedselbezorging. De Wall Street Journal gerapporteerd De bestellingen voor apps als DoorDash, Uber Eats en Grubhub daalden in oktober en november met 5% op jaarbasis – de langzaamste groei in twee maanden sinds de pandemie.
anva
De aandelen van DoorDash sprongen op na het nieuws over de uitbreiding van het Starbucks-partnerschap en zijn nu met 2% gestegen in de handel van vandaag.