In een poging om de schade te beperken, heeft de CEO van de startup voor aandelenbeheer Brief Henry Ward heeft vandaag klanten een e-mail gestuurd waarin hij hen vertelde dat als ze zich zorgen maken over de negatieve pers die verband houdt met de outfit, ze een mediumpost van hem zouden moeten lezen.
Deze stap leek alleen maar meer aandacht te vestigen op de vele gerapporteerde problemen waarmee het 11-jarige bedrijf te kampen had.
wat is het logo voor twitter
Sommige klanten zeggen dat ze de negatieve pers pas hadden gezien toen Ward er de aandacht op vestigde berichten op sociaal platform X.
Een X-gebruiker schreef:In elkaar krimpen. Ze vergeten dat het geen probleem is, tenzij je er een probleem van maakt. Een andere schreef : Dit is letterlijk de eerste keer dat ik hoor over negatieve Carta-pers, maar ik ga het nu zeker niet zomaar ‘negeren’ ha. Nog één andere gebruiker Geplaatst : ik heb het gevoel dat dit vreselijk communicatiewerk is, vestig er niet onnodig de aandacht op voor de meerderheid van de mensen die waarschijnlijk toch nooit iets hebben gezien. Als het geen directe invloed op mij heeft, geef ik er waarschijnlijk niet om.
Een investeerder in Carta – waaraan recentelijk een post-money-waardering is toegekend van $ 7,4 miljard in 2021, toen het voor het laatst een institutionele financieringsronde binnenhaalde – noemde de beslissing van Ward raar. Deze persoon, die zich ook niet bewust leek van de negatieve pers die Carta heeft overspoeld, zei deze persoon, waaronder een stuk van 24 oktober gepubliceerd door Insider , En 4 oktober En 16 oktober stuks gepubliceerd door Fortune: 90% van uw klanten denkt echt niet elke dag aan u. . Dit was misschien een beetje navelstaren van de oprichter, zoals: ‘Iedereen moet de hele tijd aan mij denken’, maar de meeste klanten van welk product dan ook hebben hun eigen werk te doen. Als uw product waarde oplevert, zullen ze er niet te veel over nadenken.
In de Middelmatige post , dat Ward vijf dagen geleden publiceerde, schetst hij gesprekken die hij heeft gehad met Carta-werknemers over talloze verhalen over het bedrijf, waaronder, meest recentelijk, verband houdend met rechtszaken rond beschuldigingen van seksueel misbruik van de kant van de leidinggevenden, een giftige jongensclubcultuur en onfatsoenlijke blootstelling, onder andere .
In zijn post suggereert Ward dat hij het doelwit is van ambitieuze verslaggevers die hun carrière willen opbouwen door bedrijven bloot te stellen aan slecht gedrag. De post is in zekere zin een openbare dienst, schrijft Ward.Ik weet dat andere CEO's hiermee te maken hebben, dus ik wilde wat ik deelde met werknemers delen, voor het geval het nuttig zou zijn voor andere CEO's die over soortgelijke problemen nadenken.
diepe ruimte negen in hd
Hij gaat verder in op de vele beschuldigingen over Carta, terwijl hij ze schijnbaar ook bevestigt. Hij zegt bijvoorbeeld dat Carta over uitgebreide documentatie beschikt waaruit blijkt dat voormalig CTO Jerry Talton ongepast was tegenover vrouwen en misbruik maakte van zijn positie. Ward voegt eraan toe: Het blijkt ook dat we dat ontdekten nadat hij vertrok hij is een vrouwenhater en een racist . Ward meldt ook dat hij uitgebreide documentatie heeft waaruit blijkt dat [voormalig Chief Product Officer] Heidi Johnson een pestkop was, de laagste goedkeuringsscore van managers had en bedrijfsfinanciën misbruikte voor persoonlijk gebruik.
Ward voegt in de post toe: We hebben ze allebei ontslagen. Dat is wat de pers verkeerd doet. Onze fout was dat we ze niet hadden ontslagen. Onze fout was dat we ze inhuurden.
Dit jaar begon zuur voor Carta,wiens kernactiviteit het verkopen van software aan investeerders is om hun portefeuille te volgen en zoheeft meer dan $ 1 miljard opgehaald bij investeerders zoals Spark Capital, Andreessen Horowitz en Union Square Ventures. In januari meldde Gadget Insider dat Carta dat was het aanklagen van zijn voormalige CTO, Jerry Talton . Het bedrijf zei dat Talton op 23 december om een dringende reden werd ontslagen.
In zijn rechtszaak Carta zei dat het Talton aanklaagde voor schadevergoeding, daarbij verwijzend naar zijn onrechtmatige en illegale handelingen als directeur van Carta en suggereerde dat hij het bedrijf had verraden ondanks dat hij een rol kreeg die gepaard ging met honderdduizenden dollars aan salaris en voordelen, en aanzienlijke aandelenbeloningen.
Het was niet de eerste keer dat Carta verwikkeld raakte in een rechtszaak. In 2020 de voormalige vice-president marketing van het bedrijf aangeklaagd Carta, die de outfit beschuldigt van genderdiscriminatie, vergelding, onrechtmatige beëindiging en van het overtreden van de California Equal Pay Act. (We hebben dat geval besproken hier .) Kort daarna spraken vier medewerkers op de plaat met The New York Times en vertelden de krant dat ze, toen ze hun zorgen uitten over de manier waarop het bedrijf wordt geleid, buitenspel gezet, gedegradeerd of loonsverlagingen ondergaan .
Het bedrijf wordt ook beschuldigd van slechte klantenservice. Gadget Insider interviewde dit jaar talloze Carta-klanten die hun ontevredenheid uitten over het bedrijf en zijn vertegenwoordigers. Eén, een fondsbeheerder die momenteel bezig is met de overstap van het platform, vertelde TC dat zijn team vier verschillende accountmanagers had in de minder dan twee jaar durende opdracht bij Carta; het heeft zeker niet bijgedragen aan de continuïteit en het begrip van ons fonds en onze behoeften.
mobiele wips
Een afzonderlijke fondsbeheerder die TC interviewde, klaagde over een gebrek aan interne communicatie en zei dat het lijkt alsof je met vier dienstverleners werkt. Carta zal je om een document vragen dat ze in ons bestand hebben en zou moeten weten dat ze dat in ons bestand hebben, zei ze. Ik zou het niet moeten bijhouden; daarom betaal ik voor de fondsadministratie. Ze zullen je vertellen dat je ‘de portal’ moet bekijken en de portal is verschrikkelijk.
Naarmate het jaar vorderde, werden de zaken alleen maar tumultueuzer voor het bedrijf.
In augustus spande Alexandra Rogers, een voormalig verkoopmanager, een rechtszaak aan tegen Carta nadat ze beweerde dat Ward wraak had genomen nadat ze claims wegens intimidatie had ingediend tegen Carta's belastingfunctionaris, Jeff Perry - volgens rapportage door Fortuin .
Eerder deze week, Insider gemeld dat gerechtelijke documenten, klachten ingediend bij het EEOC en het California Civil Rights Department, en interviews met meer dan een dozijn huidige en voormalige werknemers een beeld schetsen van een bedrijf vol intimidatie en discriminatie, een snelle en losse benadering van naleving, en een cultuur van absolute trouw aan een grillige en wraakzuchtige CEO.
Gadget Insider heeft contact opgenomen met Carta voor commentaar, maar had op het moment van publicatie nog geen reactie ontvangen.
Heeft u een nieuwstip of inside-informatie over een onderwerp dat we hebben behandeld? We zouden graag van je horen. U kunt contact opnemen via [email protected]. Of u kunt ons een bericht sturen naar [email protected]. Graag anonimiteitsverzoeken respecteren.
Wilt u meer fintech-nieuws in uw inbox? Schrijf je in voor De Wissel hier .